講座報(bào)告主題：人工智能聊天機(jī)器人的擬人化對(duì)用戶(hù)持續(xù)使用在線(xiàn)健康咨詢(xún)服務(wù)的影響關(guān)系研究
專(zhuān)家姓名：牟健
日期：2025-05-14 時(shí)間：14:30
地點(diǎn)：三江樓1508
主辦單位：管理學(xué)院
主講簡(jiǎn)介：牟健教授現(xiàn)為韓國(guó)釜山大學(xué)商學(xué)院長(zhǎng)聘教授，前商學(xué)院副院長(zhǎng)，博士生導(dǎo)師，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與跨境電商專(zhuān)委會(huì)副主任。曾在韓國(guó)成均館大學(xué)，加拿大渥太華大學(xué)從事博士后科研工作。2017年為伊利諾伊大學(xué)芝加哥分校訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者。2023-2024年全球高被引學(xué)者，Emerald出版社杰出論文獎(jiǎng)，杰出副主編獎(jiǎng)。其主要研究方法為元分析 (meta-analysis)。牟健教授目前為國(guó)際SSCI期刊Internet Research, Electronic Markets, Electronic Commerce Research, Journal of Electronic Commerce Research, Behaviour and Information Technology副主編，SSCI期刊Information Technology and People高級(jí)編輯，以及SSCI 期刊Journal of Global Information Technology Management，Journal of Organizational and End User Computing和Information Technology for Development,的客座編輯，并參與主持多個(gè)國(guó)際信息系統(tǒng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)會(huì)議。其共發(fā)表SSCI/SCIE等國(guó)際期刊論文80余篇。研究專(zhuān)長(zhǎng)：互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為研究，電子商務(wù)研究，社交媒體，電子醫(yī)療健康研究，人機(jī)交互行為研究，以及信息系統(tǒng)外包相關(guān)的研究。
主講內(nèi)容簡(jiǎn)介：本研究旨在確定人工智能聊天機(jī)器人的擬人化特征在在線(xiàn)健康咨詢(xún) (OHC) 服務(wù)中的重要性。本研究基于社會(huì)存在感理論模型，研究人工智能聊天機(jī)器人的擬人化特征對(duì)用戶(hù)重復(fù)使用OHC服務(wù)意愿的影響關(guān)系。本研究收集了502份有效問(wèn)卷，并使用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了分析。結(jié)果表明，聊天機(jī)器人的擬人化特征可以增強(qiáng)用戶(hù)感知到的社交存在感，并直接和或間接地促進(jìn)用戶(hù)與人工智能聊天機(jī)器人的溝通質(zhì)量和信任，持續(xù)使用意愿。
歡迎師生參加！
